Abbildung des Umschlags

374 Seiten

29.80 €

ISBN 978-3-942731-90-4

Maximilian Chr. M. Möllers / Martin H. W. Möllers (neu)

Management Knigge
Interkulturelle Verhaltensregeln für Global Player sowie öffentlich-rechtliche Dienstpflichten
3., überarbeitete und erweiterte Auflage


Inhalt:

Vorwort zur 3. Auflage

Benutzungshinweise

1 Der Dienstpflichtenkatalog für die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des öffentlichen Dienstes

2 Interkulturelle Kompetenz bei Dienstgeschäften im In- und Ausland

3 Die richtige Anrede – mündlich und schriftlich

4 Gastgeberwünsche zu Gästeverhalten und erwarteter Kleidung

5 Die korrekte Garderobe passend zum Anlass

6 Das stylish treffende Accessoire – Garderobenergänzung und Körperschmuck

7 Das Begrüßen, aufeinander Zugehen und der Erste Eindruck

8 Verhandlungsatmosphäre schaffen' und gute Beziehungen aufbauen

9 Das Verhalten an besonderen Orten und in besonderen Situationen

10 Die Verwendung von elektronischen und anderen Kommunikationsmitteln

11 Das Verhalten bei dienstlich veranlassten Essen privat und in Gesellschaft

12 Rund um die Speisetafel bei privaten Einladungen und in Spitzenrestaurants

Literaturverzeichnis