251 Seiten
49.90 €
ISBN 978-3-942731-63-8
Frank Hogrebe
Prozessmodellierung in der öffentlichen Verwaltung
Prozesse darstellen, verstehen und verbessern.
Inhalt
1 Potenziale grafischer Prozessdarstellungen
1.1 Ausgangslage in der öffentlichen Verwaltung
1.2 Zielsetzungen dieses Buches
2 Einführung in die Prozessmodellierung
2.1 Vorbereitende Arbeiten
2.1.1 Das „richtige“ Modellierungstool
2.1.2 Modellierungstool auswählen und installieren
2.1.3 Exkurs: Auswahl der Modellierungsmethode
2.1.4 Exkurs: Auswahl des Modellierungswerkzeuges
2.2 Die ersten Schritte zur Modellerstellung
2.2.1 Grundlagen der oEPK-Modellierungssprache
2.2.2 Projekte und Modelle anlegen
2.2.3 Beispielmodell verstehen und modellieren
2.2.4 Modelle speichern und wieder öffnen
3 Verwaltungsprozesse grafisch darstellen
3.1 Vorbereitungen
3.2 Ein komplexes Verwaltungsmodell selbst erstellen
3.3 Verwaltungsmodelle layouten und ausdrucken
4 Prozessverbesserungen finden & heben
4.1 Prozessanalyse besser als Schwachstellenanalyse
4.2 Basiskonzept zur Prozessanalyse
4.3 Verbesserungspotenziale kommunizieren
5 Handlungsempfehlungen zur Umsetzung
5.1 Migrationspfade und Checklisten für die Praxis
5.2 Prozessmodellverständnis in der Verwaltung
6 Zusammenfassung und Ausblick
7 Literaturverzeichnis
Prozessmodellierung in der öffentlichen Verwaltung
Prozesse darstellen, verstehen und verbessern.
Inhalt
1 Potenziale grafischer Prozessdarstellungen
1.1 Ausgangslage in der öffentlichen Verwaltung
1.2 Zielsetzungen dieses Buches
2 Einführung in die Prozessmodellierung
2.1 Vorbereitende Arbeiten
2.1.1 Das „richtige“ Modellierungstool
2.1.2 Modellierungstool auswählen und installieren
2.1.3 Exkurs: Auswahl der Modellierungsmethode
2.1.4 Exkurs: Auswahl des Modellierungswerkzeuges
2.2 Die ersten Schritte zur Modellerstellung
2.2.1 Grundlagen der oEPK-Modellierungssprache
2.2.2 Projekte und Modelle anlegen
2.2.3 Beispielmodell verstehen und modellieren
2.2.4 Modelle speichern und wieder öffnen
3 Verwaltungsprozesse grafisch darstellen
3.1 Vorbereitungen
3.2 Ein komplexes Verwaltungsmodell selbst erstellen
3.3 Verwaltungsmodelle layouten und ausdrucken
4 Prozessverbesserungen finden & heben
4.1 Prozessanalyse besser als Schwachstellenanalyse
4.2 Basiskonzept zur Prozessanalyse
4.3 Verbesserungspotenziale kommunizieren
5 Handlungsempfehlungen zur Umsetzung
5.1 Migrationspfade und Checklisten für die Praxis
5.2 Prozessmodellverständnis in der Verwaltung
6 Zusammenfassung und Ausblick
7 Literaturverzeichnis