182 Seiten
22.90 €
ISBN 978-3-942731-14-0
Martin H. W. Möllers / Konstantin Simon M. Möllers
Informatik in der Verwaltung
Bürgerservice für mehr bürgernahe Verwaltung
Inhalt
Vorwort
Einführung in das Thema
1 Überblick über die Informatisierungsentwicklung in der öffentlichen Verwaltung
2 Datenerhebung und ‐austausch in der Öffentlichen Verwaltung
3 Die Bedeutung von E-Governance und seine Beziehung zu E-Government
4 Vorüberlegungen zu informatikgestützten Bürgerservices für mehr Bürgernähe der Verwaltung
Literatur zum Thema Informatik für die Verwaltung
1 Überblick über ausgewählte neuere Literatur zum Verhältnis Bürger und Verwaltung
2 Überblick über ausgewählte neuere Literatur zum Einzug der Informationstechnik in die Verwaltung
2.1 Überblick über den Buchmarkt
2.2 Überblick über das Online-Zeitschriftenangebot Bürokratie und Technik in der Verwaltung
1 Bürger und Verwaltung im Prozess der Bürokratisierung
2 Mögliche Ursachen der Bürokratisierung
3 Maßnahmen zur Entbürokratisierung durch die Informatik
Interaktion zwischen Mensch und Computer
1 IT‐gestützte Interaktion zwischen Bürgerinnen und Bürgern und der Verwaltung
1.1 Die einheitliche Behördenrufnummer ,115‘
1.2 Stadtportale als Internetpräsenz mit Dienstleistungsangebot
1.3 Einführung der Elektronischen Signatur
1.4 Bürger-Hinweis-Services für Infrastrukturprobleme und Anregungen
1.5 Das Elektronische Gerichts- und Verwaltungspostfach (EGVP)
1.6 Regionales Netzwerk E--‐Government
1.7 IT--‐Verständnis in der Ausbildung verankern
2 IT-gestützte Interaktion zwischen den Verwaltungsmitarbeiterinnen und -mitarbeitern
2.1 Umgangsformen in der IT--‐gestützten Interaktion
2.2 Berücksichtigung externer und interner Kunden bei der IT-gestützten Interaktion
2.3 Optimierung der Dienstleistungsprozesse in der öffentlichen Verwaltung durch die IT‐gestützte Interaktion
2.4 Die Einrichtung von Verwaltungsportalen
2.5 Die Gestaltung der öffentlichen Verwaltung als Netzwerk Kriterien für den Einsatz der Informatik beim Verwaltungsablauf
1 Die Barrierefreiheit bei der Einrichtung von Websites der öffentlichen Verwaltung
2 Die Einrichtung von Systemen zum Management von Dokumenten und zur Vorgangsbearbeitung
3 Die Einrichtung von Systemen zu Online-Transaktionen für Bürgerinnen und Bürger sowie für die elektronische Vergabe und Beschaffung
3.1 Grundlagen für die Einrichtung von Systemen zu Online-Transaktionen für Bürgerinnen und Bürger
3.2 Grundlagen für die elektronische Vergabe und Beschaffung
3.3 Geografische Informationssysteme zur Unterstützung der öffentlichen Verwaltung
4 Überlegungen zur Einrichtung eines Mitarbeiterportals
5 Die Einrichtung von Systemen zur elektronischen Unterstützung der politischen Kommunikation sowie zur Bürgerbeteiligung
5.1 Die Einrichtung von Systemen zur elektronischen Unterstützung der politischen Kommunikation
5.2 Die Einrichtung von Systemen zur Bürgerbeteiligung
Perspektiven für einen modernen Verwaltungsablauf
1 Perspektiven und Komponenten im Verhältnis Bürger und Verwaltung und ihre Störanfälligkeit
2 Entwicklungen des Verwaltungsablaufs durch Web 2.0
Geeignete Software für die öffentliche Verwaltung
1 Das Softwareprogramm LaTeX als kostengünstige Alternative zu Textverarbeitungsprogrammen in allen Verwaltungsbereichen
1.1 Die Grundstrukturen von LaTeX
1.1.1 Der Hintergrund von LaTeX
1.1.2 Die Unterschiede zwischen Textsatzsystem und Texteditor
1.1.3 Die Installation von LaTeX
1.2 Die Anwendung von LaTeX
1.2.1 Die Benutzung von Makros
1.2.2 Der Anfang eines Dokuments und Einbindung von LaTeX-Paketen
1.2.3 Erstellen eines einfachen Textdokuments in LaTeX
1.2.4 Das Schreiben eines typischen Verwaltungsbriefs in LaTeX
1.2.5 Der Aufbau eines Formelsatzes in LaTeX
1.2.6 Die semantische Nutzung von Makros in LaTeX
1.3 Die Vorteile von LaTeX
1.3.1 LaTeX als freie Software
1.3.2 Paralleles und gegliedertes Arbeiten mit LaTeX
1.3.3 Die Dokumentation und Wartung von LaTeX und dessen Paketen
1.4 Die Nachteile von LaTeX
1.4.1 Erforderliche Schulungsmaßnahmen
1.4.2 Erschwertes Verständnis von Programmquelltext
2 Der Nutzen von LaTeX am Beispiel ,Reguläre Ausdrücke‘
Zusammenfassung und Ausblick
Literaturverzeichnis
Abkürzungsverzeichnis
Informatik in der Verwaltung
Bürgerservice für mehr bürgernahe Verwaltung
Inhalt
Vorwort
Einführung in das Thema
1 Überblick über die Informatisierungsentwicklung in der öffentlichen Verwaltung
2 Datenerhebung und ‐austausch in der Öffentlichen Verwaltung
3 Die Bedeutung von E-Governance und seine Beziehung zu E-Government
4 Vorüberlegungen zu informatikgestützten Bürgerservices für mehr Bürgernähe der Verwaltung
Literatur zum Thema Informatik für die Verwaltung
1 Überblick über ausgewählte neuere Literatur zum Verhältnis Bürger und Verwaltung
2 Überblick über ausgewählte neuere Literatur zum Einzug der Informationstechnik in die Verwaltung
2.1 Überblick über den Buchmarkt
2.2 Überblick über das Online-Zeitschriftenangebot Bürokratie und Technik in der Verwaltung
1 Bürger und Verwaltung im Prozess der Bürokratisierung
2 Mögliche Ursachen der Bürokratisierung
3 Maßnahmen zur Entbürokratisierung durch die Informatik
Interaktion zwischen Mensch und Computer
1 IT‐gestützte Interaktion zwischen Bürgerinnen und Bürgern und der Verwaltung
1.1 Die einheitliche Behördenrufnummer ,115‘
1.2 Stadtportale als Internetpräsenz mit Dienstleistungsangebot
1.3 Einführung der Elektronischen Signatur
1.4 Bürger-Hinweis-Services für Infrastrukturprobleme und Anregungen
1.5 Das Elektronische Gerichts- und Verwaltungspostfach (EGVP)
1.6 Regionales Netzwerk E--‐Government
1.7 IT--‐Verständnis in der Ausbildung verankern
2 IT-gestützte Interaktion zwischen den Verwaltungsmitarbeiterinnen und -mitarbeitern
2.1 Umgangsformen in der IT--‐gestützten Interaktion
2.2 Berücksichtigung externer und interner Kunden bei der IT-gestützten Interaktion
2.3 Optimierung der Dienstleistungsprozesse in der öffentlichen Verwaltung durch die IT‐gestützte Interaktion
2.4 Die Einrichtung von Verwaltungsportalen
2.5 Die Gestaltung der öffentlichen Verwaltung als Netzwerk Kriterien für den Einsatz der Informatik beim Verwaltungsablauf
1 Die Barrierefreiheit bei der Einrichtung von Websites der öffentlichen Verwaltung
2 Die Einrichtung von Systemen zum Management von Dokumenten und zur Vorgangsbearbeitung
3 Die Einrichtung von Systemen zu Online-Transaktionen für Bürgerinnen und Bürger sowie für die elektronische Vergabe und Beschaffung
3.1 Grundlagen für die Einrichtung von Systemen zu Online-Transaktionen für Bürgerinnen und Bürger
3.2 Grundlagen für die elektronische Vergabe und Beschaffung
3.3 Geografische Informationssysteme zur Unterstützung der öffentlichen Verwaltung
4 Überlegungen zur Einrichtung eines Mitarbeiterportals
5 Die Einrichtung von Systemen zur elektronischen Unterstützung der politischen Kommunikation sowie zur Bürgerbeteiligung
5.1 Die Einrichtung von Systemen zur elektronischen Unterstützung der politischen Kommunikation
5.2 Die Einrichtung von Systemen zur Bürgerbeteiligung
Perspektiven für einen modernen Verwaltungsablauf
1 Perspektiven und Komponenten im Verhältnis Bürger und Verwaltung und ihre Störanfälligkeit
2 Entwicklungen des Verwaltungsablaufs durch Web 2.0
Geeignete Software für die öffentliche Verwaltung
1 Das Softwareprogramm LaTeX als kostengünstige Alternative zu Textverarbeitungsprogrammen in allen Verwaltungsbereichen
1.1 Die Grundstrukturen von LaTeX
1.1.1 Der Hintergrund von LaTeX
1.1.2 Die Unterschiede zwischen Textsatzsystem und Texteditor
1.1.3 Die Installation von LaTeX
1.2 Die Anwendung von LaTeX
1.2.1 Die Benutzung von Makros
1.2.2 Der Anfang eines Dokuments und Einbindung von LaTeX-Paketen
1.2.3 Erstellen eines einfachen Textdokuments in LaTeX
1.2.4 Das Schreiben eines typischen Verwaltungsbriefs in LaTeX
1.2.5 Der Aufbau eines Formelsatzes in LaTeX
1.2.6 Die semantische Nutzung von Makros in LaTeX
1.3 Die Vorteile von LaTeX
1.3.1 LaTeX als freie Software
1.3.2 Paralleles und gegliedertes Arbeiten mit LaTeX
1.3.3 Die Dokumentation und Wartung von LaTeX und dessen Paketen
1.4 Die Nachteile von LaTeX
1.4.1 Erforderliche Schulungsmaßnahmen
1.4.2 Erschwertes Verständnis von Programmquelltext
2 Der Nutzen von LaTeX am Beispiel ,Reguläre Ausdrücke‘
Zusammenfassung und Ausblick
Literaturverzeichnis
Abkürzungsverzeichnis